Политиката за поверителност

ОБЩО

Защитата на вашите лични данни е важна за нас. Ние обработваме личните ви данни в съответствие с приложимото румънско и европейско законодателство за защита на личните данни. С настоящата политика за поверителност бихме искали да ви информираме за вида, обхвата и целите на събирането и обработването на лични данни когато посещавате нашия уебсайт, използвате нашия онлайн магазин, осъществявате контакт с нас или се абонирате за нашия бюлетин, а също и за вашите права и срока на съхранение на информация.

КОИ СМЕ НИЕ

СИДАЯ ФАРМА РУМЪНИЯ С.Р.Л., румънско дружество със седалище и адрес: ул. “Туртурелелор” № 50, ет. 4, ап. 8, сектор 3, гр. Букурещ, Румъния, регистрирано в Търговския регистър под № J40/21052/2007, с дан.№ BG3077831591, е администратор на лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни и за отмяна на Директива 95/46/EО (наричан по-долу Общ регламент относно защитата на данните  или ОРЗД).

Като администратор на лични данни ние се ангажираме да обработваме и защитаваме вашите лични данни като физическо лице съгласно изискванията на ОРЗД, законите на Румъния и настоящата политика за поверителност. Моля, прочетете я внимателно и се запознайте с вашите права.

ПРЕДОСТАВЯНЕ НА ДАННИ

Вие ни предоставяте вашите данни:

1. При посещение на уебсайта ни.

При посещение на уебсайта ни, посредством задължителни и функционални бисквитки (виж по-долу за тях), някои данни от устройството, което използвате, се изпращат автоматично към сървъра на уебсайта ни под формата на информационен протокол със следното съдържание: адреса на вашия интернет протокол (IP адрес), типа и езика на браузъра и информационната система, които използвате, датата и часа на посещение на уебсайта ни и продължителността на достъпа. Тази информация ни помага да защитим информационната сигурност на нашия уебсайт и ни улеснява да подобрим работата и ефективността му, без да ни дава възможност непосредствено да ви идентифицираме или да направим други изводи за вас и вашата идентичност.

2. Когато се свържете с нас.

Когато се свържете с нас посредством имейл или формата за контакт на нашия уебсайт, ние използваме предоставените ни от вас имейл, телефон и име, както и всяка друга информация, която вие доброволно сте решили да ни предоставите в запитването си, за да отговорим на вашето запитване.

3. Когато се абонирате за нашия бюлетин.

Когато се абонирате за нашия бюлетин, вие доброволно давате вашето съгласие да използваме вашия  имейл с цел да ви изпращаме нашия бюлетин с актуални новини и оферти.

4. Когато купувате продукти чрез нашия онлайн магазин.

Когато пазарувате чрез нашия онлайн магазин, вие влизате в договорно отношение с нас и ни предоставяте вашите данни, за да сме в състояние да ви изпратим и доставим закупените от вас продукти, а също така и за счетоводни цели.

КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ ЗА ВАС ОБРАБОТВАМЕ

1. Когато правите поръчка през нашия електронен магазин ние обработваме следните лични данни за вас: вашите имена, имейл адрес, телефонен номер и адрес за доставка, информация за кредитна карта. В случай, че желаете да ви бъде издадена фактура, съгласно изискванията на закона вие сте длъжни да ни предоставите и вашето ЕГН/ЛНЧ и/или дата на раждане.
2. Когато се абонирате за нашия бюлетин, ние обработваме само вашия имейл адрес.
3. Когато  се свържете с нас посредством имейл или формата за контакт на нашия уебсайт, ние обработваме  предоставените ни от вас имейл, телефон и име, както и всяка друга информация, която вие доброволно сте решили да ни предоставите в запитването си.
4. Когато посещавате нашия уебсайт ние получаваме информация, събрана по време на използването на нашия уебсайт, като адреса на вашия интернет протокол (IP адрес), типа и езика на браузъра и информационната система, които използвате, датата и часа на посещение на уебсайта ни и продължителността на достъпа. Тази информация не ни дава възможност непосредствено да ви идентифицираме или да направим други изводи за вас и вашата идентичност.

НА КАКВИ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Ние обработваме вашите лични данни на следните правни основания:

1. Въз основа на вашето съгласие (чл. 6, параграф 1, буква а) от ОРЗД). На това основание обработваме вашите лични данни, когато се съгласявате да получавате нашия бюлетин, влизате в контакт с нас и се съгласявате с използването на бисквитки, които не са задължителни и не са необходими.
2. За изпълнението на договор, който сме сключили с вас (чл. 6, параграф 1, буква б) от ОРЗД). На това основание обработваме вашите лични данни, когато закупувате продукти под формата на дистанционна продажба чрез нашия онлайн магазин.
3. За изпълнението на наши законови задължения (чл. 6, параграф 1, буква в) от ОРЗД). На това основание съхраняваме документи и фактури за целите на идентификация на клиентите и обезпечаване на данъчно-счетоводната отчетност и задължения.
4. Когато обработването е необходимо за защита на нашите законни интереси (чл. 6, параграф 1, буква е) от ОРЗД). На това основание използваме задължителни бисквитки, които ни помагат да обезпечим информационната сигурност на нашия уебсайт и неговото функциониране.

ЗА КАКВИ ЦЕЛИ ИЗПОЛЗВАМЕ ПРЕДОСТАВЕНАТА НИ ОТ ВАС ИНФОРМАЦИЯ

Ние събираме, обработваме и използваме  предоставената ни от вас информация:

1. За да сме в състояние да ви доставим закупените чрез нашия онлайн магазин продукти, вкл. да общуваме с вас и да ви информираме за развитието по вашата поръчка, както и във връзка с рекламации, проследяване на доставки и плащания и с цел упражняване на правото ви на отказ. Ако откажете да ни предоставите необходимата за изпълнението на вашата поръчка информация, ние няма да сме в състояние да ви предоставим нашите услуги.
2. За да изпълняваме наши законови задължения. Това включва използване на личните ви данни за събиране и проверка на счетоводни данни и спазване на правилата за счетоводна отчетност, както и за целите на индивидуализацията и идентификацията на нашите клиенти.
3. За да защитаваме нашите законни интереси. Това включва предотвратяване и разследване на злоупотреби при онлайн поръчки и свързаните с тях доставки, както и при загуби и измами, както и защитата на информационната сигурност на нашия уебсайт и неговото функциониране.
4. За да ви изпращаме нашия бюлетин въз основа на вашето съгласие. Може да оттеглите съгласието си по всяко време, като кликнете върху връзката за прекратяване на абонамента в долната част на всеки имейл, който получавате от нас, или като се свържете с нас на info@wedo-care.com.

БИСКВИТКИ

Нашият уебсайт използва бисквитки (cookies).

Бисквитките са малки текстови файлове, в повечето случаи букви и цифри, които се поставят и съхраняват в браузъра или твърдия диск на вашето устройство когато посещавате даден уебсайт, вкл. нашия.

Бисквитките се делят на следните видове:

1. Задължителни бисквитки - тези бисквитки са необходими за коректната работа на уебсайта.
2. Функционални бисквитки - те ви позволяват да използвате пълната функционалност на сайта, да гледате видеата в него, да ни пишете през формата за контакт, както и да запомняте предпочитания език, на който да се зарежда информацията на нашия уебсайт.
3. Аналитични бисквитки - благодарение на тях ние следим посещаемостта на нашия уебсайт и можем да анализираме доколко нашите потребители работят лесно с него (бисквитки на Google Analytics например). Тези бисквитки не ни дават никаква информация за вашите лични данни. Те ни показват кои страници от сайта ни сте разгледали, дали сте посетили сайта ни през мобилно или десктоп устройство и други анонимни данни.
4. Бисквитки за прецизно насочване - тези бисквитки съдържат информация за това как сте използвали нашия сайт и могат да бъдат задействани от наши рекламни партньори. Благодарение на тях няма да ви бъде показвана информация, която е нерелевантна за вас. Това са динамични бисквитки на Facebook, Google и др.

В зависимост от това дали се изисква вашето съгласие за използването на бисквитки, бисквитките се разделят на задължителни и незадължителни бисквитки.

Използването на задължителни бисквитки не изисква вашето потребителско съгласие.

Използването на незадължителни бисквитки, като функционални бисквитки, аналитични бисквитки и бисквитки за прецизно насочване, както е изброено по-горе, изисква вашето съгласие.

Наши бисквитки:

Както вече ви информирахме по-горе, ние използваме наши бисквитки, за да може нашият уебсайт да работи по-ефективно и да ви е по-удобен и полезен, включително и за да обезпечим сигурността и защитата му срещу злонамерени атаки. Тези бисквитки са задължителни и функционални и без тях нашият сайт не би могъл да функционира напълно коректно и вие не бихте могли да използвате пълните му функционалности.

Бисквитките поставен от нас на вашето устройство, не ни дават възможност непосредствено да ви идентифицираме или да направим други изводи за вас и вашата идентичност и  не причиняват никаква вреда на вашето устройство, в частност не съдържат вируси, троянски коне или друг злонамерен софтуер.

Бисквитки на трети страни:

Нашият уебсайт позволява на трети страни, които анализират трафика или предоставят съдържание на уебсайта ни, да поставят на вашето устройство собствени бисквитки и да имат достъп до тях.

Google Analytics

Нашият уебсайт използва услугата Google Analytics с цел оценка на трафика към уебсайта ни и ползването му, като в тази връзка ви информираме, че Google Analytics не предоставя никаква лично идентифицираща ви информация, вкл. достъп до IP адреси. Google Analytics предоставя информация в анонимна форма на Google, който я използва за да прави оценка на начините на ползване на уебсайта ни и да ни докладва за дейностите, извършвани на уебсайта ни, съгласно условията за ползване на Google Analytics.

Може да предотвратите използването на бисквитки от Google Analytics като изтеглите и инсталирате приложението Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Приложението се свързва с Google Analytics JavaScript задавайки, че информацията относно посещението на уебсайта не следва да се изпраща на Google Analytics.

Google Ads

Нашият уебсайт използва Google Ads, услуга за ремаркетинг и насочване, предоставена от Google. С тази услуга рекламната ни дейност се свързва с рекламната мрежа Google Ads посредством „бисквитки“. Може да се откажете от показване на реклама чрез Google Ads от тук.

Повече за използването на бисквитки от Google може да узнаете тук.

Социални мрежи и социални плъгини

Чрез страниците ни в социалните мрежи (Facebook и Instagram) ви предлагаме персонално съдействие и отговаряме на вашите въпроси, както и възможността да оценявате нашите продукти. Данните се използват само за отговор на запитването ви и не се препращат на трети страни. За да може да осъществите контакт с нас през социалните мрежи, трябва да имате регистрация в тях. За тази цел компаниите, стоящи зад всяка от тях, обработват личните ви данни при нужда, като ние нямаме влияние върху вида, обхвата и обработката на тези данни.

Информация за Facebook и нейната политика за защита на личните данни може да прочете тук.

Информация за Instagram и нейната политика за защита на личните данни може да прочете тук.

Facebook Conversion Pixel и Facebook Remarketing

Посредством Facebook Conversion Pixel ние и Facebook разбираме, че някой е кликнал върху нашата Facebook реклама и е бил пренасочен към нашата интернет страница. Ние не можем обаче да видим кои други интернет страници сте заредили. Информацията, събрана с помощта на Facebook Conversion Pixel, е предназначена за изготвянето на анонимни статистики за успешността и използването на нашите реклами във Facebook. Ние не събираме и не получаваме информация посредством Facebook Conversion Pixel, която да ни позволява потребителите да бъдат персонално идентифицирани от нас.

С технологията Facebook Remarketing към потребителите на Facebook може да бъде насочена целева реклама, но ние не събираме данни и не следим на кои потребители на Facebook действително се показват целеви реклами. И тук нямаме възможност за идентифициране на отделни потребители.

За повече информация относно целите и обхвата на събирането и обработката на вашите лични данни от Facebook, както и относно възможностите за настройки с цел защита на личната ви неприкосновеност във Facebook, моля, направете справка тук.

Държим да подчертаем, че използването на бисквитки от трети страни е предмет на техните собствени политики за поверителност и ние нямаме достъп до информацията, съхранявана от тези трети страни за вас.

Нашият банер за бисквитки ви предоставя възможност да откажете или да приемете бисквитки, изискващи съгласие.

Можете също да блокирате и изтривате бисквитки, като промените настройките на браузъра си.

Въпреки, че повечето браузъри са настроени по подразбиране да приемат бисквитките автоматично, може да контролирате, вкл. да блокирате и/или изтривате бисквитките когато пожелаете чрез настройките на вашия браузър.

Повечето по-често използвани съвременни браузъри в менюто "предпочитания/опции", ви позволяват да променяте настройките им по отношение на бисквитките. Повече информация за настройката на някои от най-използваните браузъри по отношение на бисквитките може да намерите както следва:

За Chrome - тук

За Mozilla Firefox - тук

За Internet Explorer - тук

За Safari - тук

За iOS - тук

За Opera - тук

За повече информация относно бисквитките и как да ги управлявате и изтривате, моля посетете този сайт.

Като използвате нашия уебсайт без да променяте настройките на браузъра си, вие се съгласявате с използването на бисквитки от нашия уебсайт.

Моля, имайте предвид, че ако изберете опцията да изтриете или блокирате бисквитките, много сайтове, включително нашият уебсайт, няма да работят оптимално или може да спрат да функционират.

КАКВИ ДАННИ НЕ СЪБИРАМЕ

Ние спазваме принципа на минимизиране на данните и събираме само това, което е абсолютно необходимо и не събираме и не обработваме данни, които разкриват расов или етнически произход, разкриват политически, религиозни или философски убеждения, членство в политически партии или организации, сдружения с религиозни, философски, политически или синдикални цели, данни, които се отнасят до здравето, сексуалния живот или до човешкия геном.

Личните данни се събират от лицата, за които се отнасят.

Не извършваме автоматизирано взимане на решения с данни.

Ние не събираме лични данни на непълнолетни лица (под 18 години).

НА КОГО ПРЕДОСТАВЯМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Предоставяме вашите лични данни, с които разполагаме, на трети лица само с оглед постигане целите за които ги обработваме.

В тази връзка и с цел да ви доставим закупените от вас продукти, ние предоставяме вашите данни  на лицензирана куриерска фирма, на наши партньори и дотавчици на услуги, когато е приложимо, както и на borika.bg с цел осъществяването на онлайн плащания при покупки на продукти от нашия онлайн магазин.

Когато личната ви информация се прехвърля към държава или територия извън Европейското икономическо пространство и когато това е държава, която не е предмет на решение за адекватност, одобрено от Комисията на ЕС, ние ще предприемем стъпки с цел да гарантираме, че поверителността на вашата информация продължава да бъде защитена. Например, чрез използване на стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия.

Вашите лични данни могат също така да бъдат предоставени на прокурор, полицията, органите за наказателно преследване и съда, в рамките, наложени ни от решенията и разпорежданията на тези институции и въз основа на писмено искане в тази връзка от такива институции.

КОЛКО ВРЕМЕ ОБРАБОТВАМЕ ВАШИТЕ ЛИЧНИ ДАННИ

Данни, обработвани на договорно основание, вкл. във връзка с онлайн  продажби, се съхраняват в срок от 5 години от датата на конкретната продажба, освен ако не се налага по-дълготрайното им обработване за счетоводни цели.

Данни, обработвани във връзка със счетоводната отчетност, се съхраняват за срок от 10 години, считано от 1 януари на отчетния период, следващ отчетния период, за който се отнасят.

Данни, обработвани въз основа на съгласие, се съхраняват до оттеглянето му.

КАКВИ СА ВАШИТЕ ПРАВА

Вие имате следните права:

1. Право на достъп - имате право да поискате информация за личните ви данни, включително копие на информацията, която съхраняваме, по всяко време.
2. Право на коригиране - имате право да поискате корекция и допълване на личните ви данни, след като се свържете с нас и след удостоверяване на вашата самоличност.
3. Право на изтриване (право да бъдеш забравен) - имате право да поискате изтриване на вашите данни при отпадане на необходимостта от обработка на данните, при оттегляне на съгласието, в случаите, в които обработката е въз основа на предоставено съгласие, при незаконна обработка на данни или при възникване на законово задължение за изтриване. Това право може да не бъде уважено в предвидените от закона случаи или при липса на удостоверяване на вашата самоличност.
4. Право на ограничаване на обработването – имате право да поискате от нас ограничаване на обработването при оспорване верността на данните, за периода, в който трябва да се провери верността им, или когато обработването на данните е без правно основание, но вместо да ги изтрием, вие искате тяхното ограничено обработване, или когато ние не се нуждаем повече от личните ви данни, но вие ги изисквате за установяването, упражняването или защитата на правни претенции.
5. Право на преносимост на машинно четими данни – имате право да поискате да предоставим данните ви директно на вас или на друг администратор по ваш избор след писмено искане от ваша страна и при наличието на техническа възможност.
6. Право на възражение – може да възразите срещу обработването на личните данни от нас, включително ако се обработват за целите на профилиране.
7. Право да оттеглите вашето съгласие - винаги може да оттеглите вашето съгласие за обработка на личните ви данни от нас, като се свържете с нас на info@wedo-care.com.

Оттеглянето на съгласието ви не засяга законосъобразността на обработването, основано на даденото съгласие преди неговото оттегляне!

8. Право на подаване на жалба до надзорен орган.

За Румъния надзорният орган е Националният надзорен орган за обработка на лични данни, повече информация за него може да откриете тук.

За да упражните правата си, може да се свържете с нас на info@wedo-care.com. След удостоверяване на вашата самоличност, ще се постараем да ви предоставим информация въз основа на вашите искания в рамките на 30 дни след получаване на вашето писмено искане, като се постараем да реагираме безплатно на вашите искания във връзка с горепосочените права, но ако вашите искания са очевидно неоснователни или прекомерни, особено поради повтарящият им се характер, тогава можем да наложим разумна такса за покриване на административните разходи за обработката им и предоставянето ви на информация.

ВРЪЗКИ КЪМ УЕБСАЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ

Нашият уебсайт, нашите бюлетини и изпратените ви от нас по имейл информация и съобщения може понякога да съдържат връзки към уебсайтовете на трети лица. Личните данни, които предоставяте чрез посещението ви на тези уеб сайтове, не са обект на настоящата политика за поверителност  и обработката на вашите лични данни от тези уебсайтове не е наша отговорност.

Ако последвате връзката към други уебсайтове, имайте предвид, че тези уебсайтове имат свои собствени политики за поверителност, които определят как информацията ви се събира и обработва при посещаването ви на тези сайтове.

ПРОМЕНИ НА НАШАТА ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Всички промени, които правим в нашата политика за поверителност, ще бъдат публикувани на нашия уебсайт и по този начин ще станат достъпни и задължителни за вас.